2013年某天中午在广东高州市，广东农村信用社的大门口，忽然聚集了大量人群，他们有的手拿花圈，有的还在地上烧着纸钱。
附近居住的居民以及路过的民众，都被眼前的一幕所吸引，随着时间的流逝，信用社门口的人群越来越密集。
就在此时，围观的群众们也大致清楚了到底发生了何事，原来是这家信用社的工作人员，多次阻挠病人家属取款致使病人猝死在信用社大厅！
听闻此事的围观群众，纷纷指责信用社，认为是他们害死了病人，面对越来越汹涌的人群，信用社也不得不暂时关闭了大门。
那么这件事到底是怎样一个过程？信用社的工作人员，又为什么要阻挠病人家属取款呢？这件事最终的处理结果到底是怎样的？
下面我们就来了解此次不幸背后的发展过程，了解信用社到底是为什么会阻挠取款？
2013年9月27号上午，广东省高州市的农村信用社，一位名叫邓汉林的中年男子，顶着大太阳来到了信用社大厅，准备将父亲的存款给取出来。
因为不是本人，所以邓汉林之前做足了准备，不仅把本人的身份证以及户口簿带上了，还把老父亲的身份证以及户口簿带上了。
而之所以邓汉林会取钱的原因，还在于自己的老父亲邓锦芳，因为中风病重住院了，现在急需这笔钱来治疗。
邓锦芳，今年已经七十岁了，因为患有严重的中风，所以丧失了正常生活能力，平时全都依赖于儿子邓汉林的照料。
而邓汉林为了能够治好老父亲的中风，前前后后已经花费了十多万了，这也让本就不富裕的家庭雪上加霜。
但是父亲的病不能不治，所以邓汉林一边在找亲戚朋友借钱，另一边则想起，父亲之前还有一笔大概三万块的存款。
所以邓汉林便想把这笔钱给取出来用急，于是在这天上午，邓汉林带上自己与父亲的一应证件，就准备把钱给取出来。
但是当邓汉林来到柜台准备取钱之后，柜台的工作人员却告诉他，因为不是本人前来，所以这笔钱取不出来。
而且最关键的一点就是，邓锦芳老人先后办理的两张身份证上，名字并不统一。
第一代身份证上邓锦芳老人的名字为“邓锦方”，方向地方；而最新办理的第二代身份证，则是“邓锦芳”，芳香的名字。
再加上邓汉林并非本人，而且也不知道密码，所以工作人员便没有办理取款手续。
不能取钱这可把邓汉林急坏了，于是连忙告知工作人员，我父亲现在生病住院了，暂时不能前来，我要怎么做才能把这笔钱给取出来呢？
对此柜台的工作人员则告知邓汉林，你需要去村里开具一份证明文件，证明“邓锦方”就是“邓锦芳”，两个名字是同一个人就行。
听完工作人员的话，邓汉林立刻就起身离开了信用社，急匆匆地向村里赶过去，因为现在已经十点多了，他担心去晚了，村里办事处的人就下班吃饭去了。
等到十点半左右，邓汉林骑着摩托车第二次来到信用社大厅，这一次他带来了村里开具的证明文件。
本以为这下可以取到钱的邓汉林，却再一次被工作人员告知，依旧无法取钱，九月的广东依旧十分炎热，邓汉林也是全身大汗。
在听完工作人员的话后，邓汉林心里再度着急起来，不是你说去村里开具证明就行吗？怎么还取不到钱？
于是邓汉林开口询问工作人员，为什么现在还取不出钱？对此工作人员则告知邓汉林，因为手续不齐全。
工作人员声称，光有村里开具的证明还不行，你还必须要去当地的派出所，开具一份佐证的文件，证明村里的文件是合法有效的。
工作人员的话可把邓汉林气坏了，要去派出所开证明，你早一点说出来不就行了？非要让我跑两趟吗？
可是一想到父亲还住院，自己急需要这笔钱，现在也没什么时间和工作人员争吵，于是邓汉林再次起身，急匆匆的往当地派出所赶过去。
等到上午十一点多的时候，邓汉林第三次来到了信用社大厅，这一次他把所有的文件材料统统都交给了工作人员。
而工作人员在看见这些材料后，也立刻开始为邓汉林办理手续，坐在柜台前的邓汉林心想，这下可算是成功了。
不一会儿，工作人员把一应文件交还邓汉林，声称手续已经办理好了，邓汉林十分开心地接过文件。
可当邓汉林左看右看之后却发现，里面没有一分钱！这让邓汉林心生疑惑，于是便问道，不是已经办理好手续了吗？怎么没钱？
工作人员听完邓汉林的话，当即回应道，我给您办理的是更改账户姓名的手续，而不是取款手续。
这下把邓汉林都弄懵了，我要取钱啊，你办理更换账户姓名干嘛？于是邓汉林再次对工作人员说清了自己的要求。
可是工作人员却再一次回复，非本人无法取款，要求邓汉林的父亲邓锦芳老人，必须亲自到场才行。
这下邓汉林算是被彻底激怒了，一上午跑了三趟不说，最终却换来了这个结果！这让邓汉林当即就与工作人员争论起来。
也就在双方发生争执的时候，信用社的大堂经理阿强（化名），看见这里闹起来了，于是便走了过来。
阿强询问邓汉林到底要办理什么手续？邓汉林回道，我要去取钱。阿强则回复道，想取钱必须要本人前来。
邓汉林则说道，我父亲他现在生病了，无法前来。但是阿强貌似并没有理会，反而继续问道，卡里面有多少钱？邓汉林则回道大概三万块左右。
让邓汉林没想到的是，不知道是哪句话惹到了这位大堂经理，阿强当即就对邓汉林发起了脾气！
“就三万块急什么急！”“想取钱就必须要本人到场！”“你现在没钱，不能去借钱治病啊，非要来这里！”
阿强的话语彻底激怒了邓汉林，邓汉林当场就和阿强吵了起来，但是俗话说得好，胳膊拗不过大腿，邓汉林被阿强说得满脸通红！
最终邓汉林只得极其愤怒地离开了信用社，等到邓汉林返回家中，和家里的叔伯长辈们说明了此事之后，一致决定推着病重的老父亲去信用社取钱！
他们找来了一辆农村用的板车，然后在上面铺上了一张凉席，然后就把邓锦芳老人抬到板车上。
此外邓汉林为了防止意外的发生，还专门找来了七八个亲戚一起推着老父亲，一行人浩浩荡荡地奔向信用社。
按照邓汉林之后接受采访时所描述的，等到他们一行人来到信用社门前大概两三百米的时候。
大堂经理阿强早早地就待在信用社的大门处，一手抵住了大门，准备拦截邓汉林一行，不给他们进入。好在邓汉林人多势众，强行推开了阿强，把老父亲邓锦芳给推进了信用社大厅。
可是在进入大厅后，信用社的工作人员却一直拖延着，不给办理取款，眼见着老人家快要撑不住了，阿强这才让人抓紧办理了取款。
但是此时已经为时已晚，老人已经失去了呼吸，病逝当场，一笔“救命钱”变成了“遗产”。
老父亲的离世让邓汉林以及一众亲戚一时无法接受，于是他们便在信用社闹了起来，所以便发生了开篇提及的一幕。
邓汉林的叔伯长辈们，在听说了这件事后，纷纷赶往信用社，他们有的手拿花圈，有的拿着纸钱，就在信用社烧了起来。
与此同时老人家的遗体也停放在信用社的大厅里，这把信用社的工作人员以及大堂经理阿强，全都吓坏了。
事情发展到这步田地，好像老人的离世全都是信用社以及大堂经理阿强的责任，那么事实情况到底是怎样的呢？
在这件事发生后，随着时间的流逝，也吸引了许多媒体的关注，于是他们便纷纷上门采访，希望信用社能对此做出正面回应。
记者找到了信用社主任成家崇，从他的口中我们却得到了一个，与邓汉林所描述的不尽相同的事发过程。
成家崇在面对记者的采访时，为了佐证自己所说的话，还把9月17号当天的监控录像给调了出来。
从录像中记者的确发现了，在当天上午九点左右，邓汉林第一次来到了信用社准备取钱。
也的确像邓汉林所说的那样，工作人员以不是本人为理由，拒绝了邓汉林取钱的要求，同时工作人员也告知了邓汉林要准备的文件证明。
也就是说，工作人员的确拒绝了邓汉林，可同时也告知所需的全部证明文件，并不是像邓汉林所说的那样，反反复复跑了两三趟才搞定的。
因为在十点左右，邓汉林第二次来到了信用社，记者从监控画面中，可以清晰地看见，邓汉林把村里的文件以及派出所的证明，全都带来了，并不是分两次带的。
不过后续的发展也正如邓汉林所说的那样，工作人员只是办理了账户更名，并非是取款手续。
在这里邓汉林就和工作人员理论起来了，而大堂经理阿强也就在此时走了过来。
在接下来的监控录像中，记者发现阿强的态度的确比较恶劣，也的确说出了，没钱治病要邓汉林出去借钱的话语。
同时在监控录像中，记者也发现阿强自始至终都处在一个强势的地位，邓汉林在发现理论不过后，就转身离开了信用社。
时间来到了十一点左右，邓汉林一行人推着老父亲来到了信用社，不过在这里，并没有像邓汉林所说的那样，阿强出来堵门阻挠邓汉林进入。
在监控录像中，我们可以看见，在信用社门口没有任何人阻拦，而且在邓汉林等人进入信用社后，工作人员也立即办理了取款手续。
整个过程不过在六分钟而已，并不像邓汉林所说的那样，银行的工作人员一直都在拖延，直到老人家快要不行了才办理取款。
但是在邓汉林取完钱之后发生的事，却让记者看不明白了，在监控录像中显示，邓汉林在取完钱后，并没有第一时间推着老人去就医，而是依旧停留在柜台前。
从成家崇主任的口中我们得知，原来邓汉林等人之所以没有第一时间离开，是因为他们在向信用社索要误工费一万元！
面对邓汉林等人的要求，信用社当即就拒绝了，可是邓汉林的亲戚们却没有因此而罢休。
他们聚集在柜台前面，不断地与工作人员争吵，有的人甚至还不停地拍打着玻璃，把里面的工作人员都吓坏了。
也就在双方不断争执的时候，邓锦芳老人的病情似乎发生了恶化，而信用社的工作人员见状，立刻拨打了120。
可是当120的急救人员来到信用社后，邓汉林等人的行为却越发让人看不明白了。
他们在看见120急救车到来之后，纷纷走出信用社大门，骑上自己的电瓶车或者单车，随后用这些车辆完全堵住了信用社门前的道路，不允许急救车辆进来。
120急救人员无奈只得抬着担架下车，准备步行进入信用社，可就在这个时候，邓汉林等人却又堵住了信用社的大门。
急救人员一连尝试了三次都没能进去，其中一名年轻医生还准备偷偷进入查看，但是却被邓汉林亲戚给一把拦住。
那人还公开说道，这里的事情和你们无关，这是我们和银行的事情，你们不要插手！
急救人员在百般无奈之下，只得暂时离开了信用社，而此时邓锦芳老人的病情已经恶化到一定地步了。
在看见急救人员离开后，邓汉林等人再次走进信用社，和信用社工作人员又一次地吵起来。
似乎过了大概三四十分钟，有工作人员发现邓锦芳老人的情况似乎有些不对，于是再一次地拨打了120 急救中心。
120接到电话后第二次来到了信用社，这一次在急救中心的工作人员再三劝说下，邓汉林等人终于同意，允许一名医生进去查看邓锦芳老人的状态如何。
可是这个时候什么都晚了，医生在对邓锦芳老人进行一番检查后，宣布老人家瞳孔变大，呼吸也已经停止了，老人病逝当场。
听到这个消息，邓汉林等人再也控制不住了，他们纷纷上前不断地与信用社工作人员争吵，另外还有许多亲戚在听说，纷纷来到这里。
随后他们就把邓锦芳老人的遗体停放在大厅里，同时还在一边烧起了纸钱，整个大厅都被弄得烟熏缭绕的。
后来信用社的负责人见此便出来，准备与邓汉林等人协商解决此事，邓汉林等人也同意了。
为此邓汉林还提出了三个条件，第一信用社必须赔偿四十万；第二要信用社出面，与当地派出所交涉，允许老人土葬；第三要大堂经理阿强陪葬。
对于这三个条件，负责人一口回绝了，因为这已经远远超出了信用社的底线，所以双方再度僵持下来了。
一直到当天晚上八点多，在信用社负责人的再三劝说下，邓汉林最终同意以信用社赔偿十三万结束此事。
不过成家崇主任表示，这十三万并不是赔偿，而是信用社出于人道主义考虑给予的慰问金，毕竟老人的确真的病逝在信用社大厅内。
同时成家崇主任还表示，此事已经通报给了上级，而上级部门也很快对此做出了处理办法，大堂经理以及信用社负责人停职调查，当天办理的业务员也一同停职调查。
事情到此似乎也画上了一个句号，可是老人病逝于信用社大厅，这个责任到底应该由谁来承担呢？
事情在扩散后，绝大多数人认为，信用社应该为此承担主要责任，因为如果不是信用社的死板规定，也不至于让邓汉林推着病重的老人来这里。
不过也有人认为，邓汉林等人在取完钱后没有第一时间就医，才是老人病逝的最大诱因。
可是无论怎么说，人们都会发出这样一个疑问，那就是像邓汉林所遇见的事情，银行难道真的不可以通融吗？
答案是可以的，实际上中国银监会早就发布相关的规定，像户主本人因为疾病，或者不在国内等客观因素导致的。
银行应该采取特事特办的原则，为这些人开辟绿色通道，甚至可以提供上门服务。
那么既然有这项规定，为什么信用社没有照办呢？对此成家崇主任做出了解释，信用社一直都遵守着这项规定，此前也办理过五十七次上门服务。
而之所以这次没有，一部分的确是工作人员的疏忽导致的，另一部分成家崇则认为，是邓汉林当时没有说清导致的。
但关于这件事的真相到底如何，我们也无法得知，因为根据邓汉林的说法，他早就说明了自己的情况，可信用社却表示，邓汉林并没有说清。
