2013年某天中午在广东高州市,广东农村信用社的大门口,忽然聚集了大量人群,他们有的手拿花圈,有的还在地上烧着纸钱。
附近居住的居民以及路过的民众,都被眼前的一幕所吸引,随着时间的流逝,信用社门口的人群越来越密集。
就在此时,围观的群众们也大致清楚了到底发生了何事,原来是这家信用社的工作人员,多次阻挠病人家属取款致使病人猝死在信用社大厅!
听闻此事的围观群众,纷纷指责信用社,认为是他们害死了病人,面对越来越汹涌的人群,信用社也不得不暂时关闭了大门。
那么这件事到底是怎样一个过程?信用社的工作人员,又为什么要阻挠病人家属取款呢?这件事最终的处理结果到底是怎样的?
![2013年,一老人病重住院,银行让他亲自来取钱,老人到银行后猝死](/i/7063283445467841037/16851c9b24f6477db2cb2a58fe5544ca.webp)
下面我们就来了解此次不幸背后的发展过程,了解信用社到底是为什么会阻挠取款?
2013年9月27号上午,广东省高州市的农村信用社,一位名叫邓汉林的中年男子,顶着大太阳来到了信用社大厅,准备将父亲的存款给取出来。
因为不是本人,所以邓汉林之前做足了准备,不仅把本人的身份证以及户口簿带上了,还把老父亲的身份证以及户口簿带上了。
而之所以邓汉林会取钱的原因,还在于自己的老父亲邓锦芳,因为中风病重住院了,现在急需这笔钱来治疗。
邓锦芳,今年已经七十岁了,因为患有严重的中风,所以丧失了正常生活能力,平时全都依赖于儿子邓汉林的照料。
而邓汉林为了能够治好老父亲的中风,前前后后已经花费了十多万了,这也让本就不富裕的家庭雪上加霜。
但是父亲的病不能不治,所以邓汉林一边在找亲戚朋友借钱,另一边则想起,父亲之前还有一笔大概三万块的存款。
所以邓汉林便想把这笔钱给取出来用急,于是在这天上午,邓汉林带上自己与父亲的一应证件,就准备把钱给取出来。
但是当邓汉林来到柜台准备取钱之后,柜台的工作人员却告诉他,因为不是本人前来,所以这笔钱取不出来。
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而且最关键的一点就是,邓锦芳老人先后办理的两张身份证上,名字并不统一。
第一代身份证上邓锦芳老人的名字为“邓锦方”,方向地方;而最新办理的第二代身份证,则是“邓锦芳”,芳香的名字。
再加上邓汉林并非本人,而且也不知道密码,所以工作人员便没有办理取款手续。
不能取钱这可把邓汉林急坏了,于是连忙告知工作人员,我父亲现在生病住院了,暂时不能前来,我要怎么做才能把这笔钱给取出来呢?
对此柜台的工作人员则告知邓汉林,你需要去村里开具一份证明文件,证明“邓锦方”就是“邓锦芳”,两个名字是同一个人就行。
听完工作人员的话,邓汉林立刻就起身离开了信用社,急匆匆地向村里赶过去,因为现在已经十点多了,他担心去晚了,村里办事处的人就下班吃饭去了。
等到十点半左右,邓汉林骑着摩托车第二次来到信用社大厅,这一次他带来了村里开具的证明文件。
本以为这下可以取到钱的邓汉林,却再一次被工作人员告知,依旧无法取钱,九月的广东依旧十分炎热,邓汉林也是全身大汗。
在听完工作人员的话后,邓汉林心里再度着急起来,不是你说去村里开具证明就行吗?怎么还取不到钱?
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于是邓汉林开口询问工作人员,为什么现在还取不出钱?对此工作人员则告知邓汉林,因为手续不齐全。
工作人员声称,光有村里开具的证明还不行,你还必须要去当地的派出所,开具一份佐证的文件,证明村里的文件是合法有效的。
工作人员的话可把邓汉林气坏了,要去派出所开证明,你早一点说出来不就行了?非要让我跑两趟吗?
可是一想到父亲还住院,自己急需要这笔钱,现在也没什么时间和工作人员争吵,于是邓汉林再次起身,急匆匆的往当地派出所赶过去。
等到上午十一点多的时候,邓汉林第三次来到了信用社大厅,这一次他把所有的文件材料统统都交给了工作人员。
而工作人员在看见这些材料后,也立刻开始为邓汉林办理手续,坐在柜台前的邓汉林心想,这下可算是成功了。
不一会儿,工作人员把一应文件交还邓汉林,声称手续已经办理好了,邓汉林十分开心地接过文件。
可当邓汉林左看右看之后却发现,里面没有一分钱!这让邓汉林心生疑惑,于是便问道,不是已经办理好手续了吗?怎么没钱?
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工作人员听完邓汉林的话,当即回应道,我给您办理的是更改账户姓名的手续,而不是取款手续。
这下把邓汉林都弄懵了,我要取钱啊,你办理更换账户姓名干嘛?于是邓汉林再次对工作人员说清了自己的要求。
可是工作人员却再一次回复,非本人无法取款,要求邓汉林的父亲邓锦芳老人,必须亲自到场才行。
这下邓汉林算是被彻底激怒了,一上午跑了三趟不说,最终却换来了这个结果!这让邓汉林当即就与工作人员争论起来。
也就在双方发生争执的时候,信用社的大堂经理阿强(化名),看见这里闹起来了,于是便走了过来。
阿强询问邓汉林到底要办理什么手续?邓汉林回道,我要去取钱。阿强则回复道,想取钱必须要本人前来。
邓汉林则说道,我父亲他现在生病了,无法前来。但是阿强貌似并没有理会,反而继续问道,卡里面有多少钱?邓汉林则回道大概三万块左右。
让邓汉林没想到的是,不知道是哪句话惹到了这位大堂经理,阿强当即就对邓汉林发起了脾气!
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“就三万块急什么急!”“想取钱就必须要本人到场!”“你现在没钱,不能去借钱治病啊,非要来这里!”
阿强的话语彻底激怒了邓汉林,邓汉林当场就和阿强吵了起来,但是俗话说得好,胳膊拗不过大腿,邓汉林被阿强说得满脸通红!
最终邓汉林只得极其愤怒地离开了信用社,等到邓汉林返回家中,和家里的叔伯长辈们说明了此事之后,一致决定推着病重的老父亲去信用社取钱!
他们找来了一辆农村用的板车,然后在上面铺上了一张凉席,然后就把邓锦芳老人抬到板车上。
此外邓汉林为了防止意外的发生,还专门找来了七八个亲戚一起推着老父亲,一行人浩浩荡荡地奔向信用社。
按照邓汉林之后接受采访时所描述的,等到他们一行人来到信用社门前大概两三百米的时候。
大堂经理阿强早早地就待在信用社的大门处,一手抵住了大门,准备拦截邓汉林一行,不给他们进入。好在邓汉林人多势众,强行推开了阿强,把老父亲邓锦芳给推进了信用社大厅。
可是在进入大厅后,信用社的工作人员却一直拖延着,不给办理取款,眼见着老人家快要撑不住了,阿强这才让人抓紧办理了取款。
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但是此时已经为时已晚,老人已经失去了呼吸,病逝当场,一笔“救命钱”变成了“遗产”。
老父亲的离世让邓汉林以及一众亲戚一时无法接受,于是他们便在信用社闹了起来,所以便发生了开篇提及的一幕。
邓汉林的叔伯长辈们,在听说了这件事后,纷纷赶往信用社,他们有的手拿花圈,有的拿着纸钱,就在信用社烧了起来。
与此同时老人家的遗体也停放在信用社的大厅里,这把信用社的工作人员以及大堂经理阿强,全都吓坏了。
事情发展到这步田地,好像老人的离世全都是信用社以及大堂经理阿强的责任,那么事实情况到底是怎样的呢?
在这件事发生后,随着时间的流逝,也吸引了许多媒体的关注,于是他们便纷纷上门采访,希望信用社能对此做出正面回应。
记者找到了信用社主任成家崇,从他的口中我们却得到了一个,与邓汉林所描述的不尽相同的事发过程。
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成家崇在面对记者的采访时,为了佐证自己所说的话,还把9月17号当天的监控录像给调了出来。
从录像中记者的确发现了,在当天上午九点左右,邓汉林第一次来到了信用社准备取钱。
也的确像邓汉林所说的那样,工作人员以不是本人为理由,拒绝了邓汉林取钱的要求,同时工作人员也告知了邓汉林要准备的文件证明。
也就是说,工作人员的确拒绝了邓汉林,可同时也告知所需的全部证明文件,并不是像邓汉林所说的那样,反反复复跑了两三趟才搞定的。
因为在十点左右,邓汉林第二次来到了信用社,记者从监控画面中,可以清晰地看见,邓汉林把村里的文件以及派出所的证明,全都带来了,并不是分两次带的。
不过后续的发展也正如邓汉林所说的那样,工作人员只是办理了账户更名,并非是取款手续。
在这里邓汉林就和工作人员理论起来了,而大堂经理阿强也就在此时走了过来。
在接下来的监控录像中,记者发现阿强的态度的确比较恶劣,也的确说出了,没钱治病要邓汉林出去借钱的话语。
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同时在监控录像中,记者也发现阿强自始至终都处在一个强势的地位,邓汉林在发现理论不过后,就转身离开了信用社。
时间来到了十一点左右,邓汉林一行人推着老父亲来到了信用社,不过在这里,并没有像邓汉林所说的那样,阿强出来堵门阻挠邓汉林进入。
在监控录像中,我们可以看见,在信用社门口没有任何人阻拦,而且在邓汉林等人进入信用社后,工作人员也立即办理了取款手续。
整个过程不过在六分钟而已,并不像邓汉林所说的那样,银行的工作人员一直都在拖延,直到老人家快要不行了才办理取款。
但是在邓汉林取完钱之后发生的事,却让记者看不明白了,在监控录像中显示,邓汉林在取完钱后,并没有第一时间推着老人去就医,而是依旧停留在柜台前。
从成家崇主任的口中我们得知,原来邓汉林等人之所以没有第一时间离开,是因为他们在向信用社索要误工费一万元!
面对邓汉林等人的要求,信用社当即就拒绝了,可是邓汉林的亲戚们却没有因此而罢休。
他们聚集在柜台前面,不断地与工作人员争吵,有的人甚至还不停地拍打着玻璃,把里面的工作人员都吓坏了。
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也就在双方不断争执的时候,邓锦芳老人的病情似乎发生了恶化,而信用社的工作人员见状,立刻拨打了120。
可是当120的急救人员来到信用社后,邓汉林等人的行为却越发让人看不明白了。
他们在看见120急救车到来之后,纷纷走出信用社大门,骑上自己的电瓶车或者单车,随后用这些车辆完全堵住了信用社门前的道路,不允许急救车辆进来。
120急救人员无奈只得抬着担架下车,准备步行进入信用社,可就在这个时候,邓汉林等人却又堵住了信用社的大门。
急救人员一连尝试了三次都没能进去,其中一名年轻医生还准备偷偷进入查看,但是却被邓汉林亲戚给一把拦住。
那人还公开说道,这里的事情和你们无关,这是我们和银行的事情,你们不要插手!
急救人员在百般无奈之下,只得暂时离开了信用社,而此时邓锦芳老人的病情已经恶化到一定地步了。
在看见急救人员离开后,邓汉林等人再次走进信用社,和信用社工作人员又一次地吵起来。
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似乎过了大概三四十分钟,有工作人员发现邓锦芳老人的情况似乎有些不对,于是再一次地拨打了120 急救中心。
120接到电话后第二次来到了信用社,这一次在急救中心的工作人员再三劝说下,邓汉林等人终于同意,允许一名医生进去查看邓锦芳老人的状态如何。
可是这个时候什么都晚了,医生在对邓锦芳老人进行一番检查后,宣布老人家瞳孔变大,呼吸也已经停止了,老人病逝当场。
听到这个消息,邓汉林等人再也控制不住了,他们纷纷上前不断地与信用社工作人员争吵,另外还有许多亲戚在听说,纷纷来到这里。
随后他们就把邓锦芳老人的遗体停放在大厅里,同时还在一边烧起了纸钱,整个大厅都被弄得烟熏缭绕的。
后来信用社的负责人见此便出来,准备与邓汉林等人协商解决此事,邓汉林等人也同意了。
为此邓汉林还提出了三个条件,第一信用社必须赔偿四十万;第二要信用社出面,与当地派出所交涉,允许老人土葬;第三要大堂经理阿强陪葬。
对于这三个条件,负责人一口回绝了,因为这已经远远超出了信用社的底线,所以双方再度僵持下来了。
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一直到当天晚上八点多,在信用社负责人的再三劝说下,邓汉林最终同意以信用社赔偿十三万结束此事。
不过成家崇主任表示,这十三万并不是赔偿,而是信用社出于人道主义考虑给予的慰问金,毕竟老人的确真的病逝在信用社大厅内。
同时成家崇主任还表示,此事已经通报给了上级,而上级部门也很快对此做出了处理办法,大堂经理以及信用社负责人停职调查,当天办理的业务员也一同停职调查。
事情到此似乎也画上了一个句号,可是老人病逝于信用社大厅,这个责任到底应该由谁来承担呢?
事情在扩散后,绝大多数人认为,信用社应该为此承担主要责任,因为如果不是信用社的死板规定,也不至于让邓汉林推着病重的老人来这里。
不过也有人认为,邓汉林等人在取完钱后没有第一时间就医,才是老人病逝的最大诱因。
可是无论怎么说,人们都会发出这样一个疑问,那就是像邓汉林所遇见的事情,银行难道真的不可以通融吗?
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答案是可以的,实际上中国银监会早就发布相关的规定,像户主本人因为疾病,或者不在国内等客观因素导致的。
银行应该采取特事特办的原则,为这些人开辟绿色通道,甚至可以提供上门服务。
那么既然有这项规定,为什么信用社没有照办呢?对此成家崇主任做出了解释,信用社一直都遵守着这项规定,此前也办理过五十七次上门服务。
而之所以这次没有,一部分的确是工作人员的疏忽导致的,另一部分成家崇则认为,是邓汉林当时没有说清导致的。
但关于这件事的真相到底如何,我们也无法得知,因为根据邓汉林的说法,他早就说明了自己的情况,可信用社却表示,邓汉林并没有说清。